local_shipping Verzending
bolt Same-day verzending
Bestellingen geplaatst voor 17:00 uur (Amsterdam tijd) op werkdagen worden dezelfde dag verzonden, mits het product op voorraad is.
track_changes Track & trace
U ontvangt een track & trace code per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Zo kunt u de levering nauwkeurig volgen.
Verzenddag Maandag t/m vrijdag (werkdagen)
Besteldeadline Voor 17:00 uur Amsterdam tijd
Levertijd NL 1–2 werkdagen
Levertijd EU 2–5 werkdagen
Verzendkosten €7,95 — gratis bij bestelling ≥ €150
Verpakking Gekoeld en temperatuurgecontroleerd
Let op: Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden nadat de betaling
is ontvangen. Houd hier rekening mee bij de levertijd.
assignment_return Retourneren
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Heeft u een probleem met uw bestelling? Neem contact op binnen de aangegeven termijn.
check_circle Wanneer kunt u retourneren?
- check Het product is aantoonbaar beschadigd, incorrect of niet conform de bestelling
- check U meldt het probleem binnen 48 uur na ontvangst van het pakket
- check Het product is ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking
photo_camera Verplicht: foto's bij aankomst
Bij beschadiging moet u direct bij ontvangst foto's maken van:
- camera_alt De buitenkant van het pakket (voor het openen)
- camera_alt De beschadiging aan het product of de verpakking
- camera_alt Het label met het ordernummer zichtbaar in beeld
Zonder foto's op het moment van aankomst kunnen wij geen retour of vergoeding verwerken.
cancel Wanneer is retour niet mogelijk?
- close Het product is geopend of de verzegeling is verbroken
- close Er zijn geen foto's gemaakt bij aankomst van het pakket
- close De melding is later dan 48 uur na ontvangst gedaan
- close Het product is onjuist opgeslagen na ontvangst
Hoe meldt u een probleem?
1 Maak direct bij ontvangst foto's van het pakket en het product
2 Stuur een e-mail naar info@risupept.com binnen 48 uur na ontvangst
3 Voeg uw ordernummer en de foto's toe aan de e-mail
4 Wij reageren binnen 1 werkdag met de vervolgstappen
Vragen over uw bestelling?
Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.